Políticas de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — GELLO
Última actualización: agosto 2026
En GELLO (gello.online) valoramos tu confianza. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos cuando comprás o navegás en nuestra tienda.
1. Quiénes somos
GELLO es una tienda online de productos para el hogar que opera desde Ciudad del Este, Paraguay, con envíos a todo el país. Para consultas sobre esta política podés escribirnos por WhatsApp o al correo de contacto indicado en nuestro sitio.
2. Qué datos recopilamos
Cuando realizás un pedido o interactuás con nuestra tienda, podemos recopilar: nombre y apellido, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, correo electrónico, y los detalles de tu pedido. Si nos escribís por WhatsApp o por el formulario de contacto, también guardamos el contenido de esa comunicación para poder atenderte.
De forma automática, al navegar el sitio se recopilan datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para: procesar y entregar tu pedido (incluyendo la coordinación con nuestros proveedores logísticos y el cobro contra entrega), contactarte para confirmar tu pedido o coordinar la entrega, responder tus consultas, mejorar nuestra tienda y nuestros productos, y —solo si nos diste tu consentimiento— enviarte ofertas y novedades.
4. Con quién compartimos tus datos
Nunca vendemos tu información personal. Compartimos tus datos únicamente con quienes lo necesitan para que tu pedido llegue: la plataforma que aloja nuestra tienda (Shopify), nuestros proveedores de logística y entrega en Paraguay, y plataformas de publicidad y análisis (como Meta) que utilizan cookies para medir el rendimiento de nuestros anuncios. Estos terceros están obligados a proteger tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Cobro contra entrega
Si elegís pagar al recibir, tus datos de contacto y dirección se comparten con el repartidor exclusivamente para coordinar y completar la entrega. No almacenamos datos de tarjetas ni información financiera.
6. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito y medir nuestras campañas publicitarias. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para los fines descriptos: los datos de pedidos se mantienen por razones administrativas y de atención postventa; los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a los datos que tenemos sobre vos, pedir su corrección o actualización, solicitar su eliminación, y retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos por WhatsApp o al correo de contacto del sitio y responderemos a la brevedad.
9. Seguridad
Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que utiliza cifrado SSL y estándares internacionales de seguridad para proteger tu información durante la navegación y el proceso de compra.
10. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si un padre o tutor detecta que un menor nos proporcionó información, puede contactarnos para eliminarla.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y datos personales: GELLO — Ciudad del Este, Paraguay. correo de contacto gellomarkett@gmail.com